Edunox olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf olmasını önemsiyoruz.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi;
E-posta: [email protected]
üzerinden bize iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, ürünün teslim edilmesinden sonra cayma/iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, mesafeli satışlarda genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma talebinizi;
E-posta: [email protected]
üzerinden bildirebilirsiniz.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ticaret Bakanlığının güncel tüketici rehberinde bu süre 14 gün olarak belirtilmektedir.
Kitaplarda İade Koşulu
Edunox’ta satılan ürünlerin önemli bir kısmı basılı kitap ve eğitim materyallerinden oluşmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca maddi ortamda sunulan kitaplarda ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurlar teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle koruyucu ambalajla gönderilen kitaplarda iade için ürünün koruyucu ambalajının açılmamış olması gerekir.
Bu sınırlama;
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Eksik ürün gönderilmesi,
- Hasarlı ürün teslim edilmesi,
- Ürünün ayıplı olması
durumlarında tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ilgili mevzuat çerçevesinde geri ödeme yapılır.
Geri ödemeler, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı güncel bilgilendirmesine göre cayma kapsamında yapılacak geri ödeme, tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilmelidir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın karta veya hesaba yansıması ek süre alabilir.