İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Edunox internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarında, satıcı ile ürünü satın alan tüketici arasındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İnternet sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcı, siparişi tamamlamasıyla birlikte işbu sözleşmede belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, tüketicinin Edunox internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Satın alınan ürünün adı, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve teslimat bilgileri sipariş sırasında tüketiciye gösterilen bilgilerden oluşur.
2. Ürünlerin Temel Özellikleri
Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, görselleri, içerikleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.
Tüketici, sipariş vermeden önce satın almak istediği ürünün temel özelliklerini ve satış koşullarını incelemekle yükümlüdür.
3. Satış Fiyatı ve Ödeme
Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde ilgili ürün sayfalarında gösterilir.
Sipariş sırasında geçerli olan ürün fiyatı, varsa indirimler, kargo ücreti ve diğer yasal bedeller ödeme öncesinde tüketiciye açıkça gösterilir.
Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle onaylanmaması veya iptal edilmesi halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
4. Siparişin Oluşturulması
Tüketicinin ödeme işlemini başarıyla tamamlamasının ardından sipariş oluşturulur.
Siparişe ilişkin bilgiler, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya kullanıcı hesabına iletilebilir.
Tüketici, sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
5. Teslimat
Sipariş edilen ürünler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderilir.
Siparişler stok durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlar hariç olmak üzere mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Tüketicinin hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için tüketici iptal talebinde bulunabilir.
İptal talebinin kabul edilmesi halinde tahsil edilmiş olan sipariş bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde tüketiciye iade edilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlem, cayma ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
7. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde Edunox’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.
Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
8. Kitap ve Eğitim Materyallerinde Cayma Hakkı
Edunox üzerinden satılan ürünlerin önemli bir kısmı basılı kitap ve eğitim materyallerinden oluşmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle koruyucu ambalaj ile gönderilen kitapların ambalajının açılması halinde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. İade Koşulları
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda iade edilecek ürünün, tüketicinin ürünü incelemesi için gerekli olağan kullanım dışında zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürün, varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber iade edilmelidir.
İade sürecine ilişkin kargo ve gönderim bilgileri, tüketicinin iade talebinin ardından kendisine bildirilebilir.
10. Ücret İadesi
Cayma veya sipariş iptalinin geçerli olduğu durumlarda yapılacak geri ödeme, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda ve tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın tüketicinin hesabına veya kartına yansıması ek süre alabilir.
11. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Tüketicinin sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik gönderilmesi veya ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesi halinde tüketici Edunox ile iletişime geçebilir.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
12. Teslimat Sırasında Kontrol
Tüketicinin ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri fiziksel hasar bulunması halinde mümkünse durumun kargo görevlisine bildirilmesi tavsiye edilir.
13. Stok ve Ürün Temini
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının veya temininin mümkün olmadığının sonradan anlaşılması halinde tüketici bilgilendirilir.
Bu durumda ilgili siparişin bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak tüketiciye iade edilir.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, grev, ulaşım kesintileri, altyapı sorunları, kamu otoritesi kararları, kargo faaliyetlerini etkileyen olağanüstü durumlar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin tesliminde veya sözleşme kapsamındaki diğer yükümlülüklerde gecikme meydana gelmesi halinde tüketici mümkün olan ölçüde bilgilendirilir.
15. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş sırasında tüketici tarafından paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Edunox internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
17. Sözleşmenin Kabulü ve Yürürlük
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat, iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleyebileceğini kabul eder.
Tüketicinin siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu sözleşme taraflar açısından yürürlüğe girer.
Sipariş sırasında oluşturulan ürün, fiyat, ödeme, fatura ve teslimat bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir.